Chilpancingo, Gro., 28 de agosto de 2023.- Para mejorar el servicio y la gesti\u00f3n de tr\u00e1mites a la ciudadan\u00eda en una ruta de planeaci\u00f3n y gobernanza el ayuntamiento capitalino implementar\u00e1 la Oficial\u00eda de Partes, inform\u00f3 la presidenta municipal Norma Otilia Hern\u00e1ndez Mart\u00ednez.<\/p>\n\n\n\n
En conferencia de prensa la ma\u00f1ana de este lunes, la alcaldesa anunci\u00f3 que a trav\u00e9s de esta Oficial\u00eda de Partes se realizar\u00e1 una evaluaci\u00f3n constante de la atenci\u00f3n que los servidores p\u00fablicos brindan a la ciudadan\u00eda para poder mejorar el funcionamiento de las diversas \u00e1reas del ayuntamiento.<\/p>\n\n\n\n
\u00abHabr\u00e1 todo un sistema de control y seguridad para evitar el coyotaje, tenemos que hacer un gobierno digital, agilizar los tr\u00e1mites, darles seguimiento a las gestiones y evitar la corrupci\u00f3n\u00bb, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Al respecto, el secretario de Planeaci\u00f3n y Presupuesto, Jorge Gonz\u00e1lez Balbuena, explic\u00f3 que la Oficial\u00eda de Partes Electr\u00f3nica surge del Plan Municipal de Desarrollo 2021-2024 que se realiz\u00f3 a trav\u00e9s de mesas de trabajo, foros de consulta y encuestas.<\/p>\n\n\n\n
\u00abDonde la poblaci\u00f3n sugiri\u00f3 que para agilizar los tr\u00e1mites y servicios el ayuntamiento deber\u00eda de tener un proceso de modernizaci\u00f3n, todo esto qued\u00f3 plasmado en el eje transversal denominado Un gobierno honesto y transparente, quedando como meta fundamental establecer una estrategia inclusiva de comunicaci\u00f3n y atenci\u00f3n con la ciudadan\u00eda\u00bb, dijo.<\/p>\n\n\n\n
Agreg\u00f3 que la actual administraci\u00f3n pretende lograr ser un gobierno electr\u00f3nico donde se puedan agilizar los tr\u00e1mites en l\u00ednea, el uso de la firma electr\u00f3nica avanzada y sobre todo usar cero papel, garantizando servicios efectivos y eficientes donde se pone al ciudadano como el agente central de todos los procesos en el ayuntamiento.<\/p>\n\n\n\n
Detall\u00f3 que el Sistema Integral de Informaci\u00f3n Administrativa Municipal (Oficial\u00eda de Partes) estar\u00e1 integrado por los m\u00f3dulos de Control Patrimonial, Finanzas, Bienestar Social, Salud municipal, Obra P\u00fablica y Recursos Humanos, \u00abque se convertir\u00e1 en una herramienta tecnol\u00f3gica que permitir\u00e1 a la ciudadan\u00eda, empresas, organizaciones y dependencias de distintos niveles de gobierno entregar y promover sus escritos para ser atendidos de manera eficiente.<\/p>\n\n\n\n
En cuanto a las funciones de la Oficial\u00eda de Partes inform\u00f3 que ser\u00e1n la recepci\u00f3n de documentos, turnado de documentos y seguimiento, gesti\u00f3n y organizaci\u00f3n documental en formato digital y f\u00edsico, control de bit\u00e1cora, atenci\u00f3n y gu\u00eda de tr\u00e1mites y servicios a los ciudadanos, manejo de turnos para atenci\u00f3n en Secretar\u00edas y Asignaci\u00f3n de tareas a personal operativo.
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Sobre este tema tambi\u00e9n se cont\u00f3 con la participaci\u00f3n del Contralor Interno municipal, Erick Javier Garc\u00eda Ocampo, quien celebr\u00f3 esta iniciativa de la presidenta municipal<\/p>\n\n\n\n
\u00abLos beneficios son la gesti\u00f3n y seguimiento documental eficiente, el impulso de la estrategia cero papel, el seguimiento electr\u00f3nico en tiempo real de solicitudes, estad\u00edsticas en tiempo real del estado de atenci\u00f3n de las solicitudes y el historial y consulta por tipo de peticiones\u00bb, puntualiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Por su parte, el secretario de Finanzas y Administraci\u00f3n, Francisco Apreza M\u00e9ndez, inform\u00f3 que la Oficial\u00eda de Partes Electr\u00f3nica es parte de una proceso administrativo.<\/p>\n\n\n\n
Record\u00f3 que para mejorar los niveles de recaudaci\u00f3n y la operatividad de las \u00e1reas se cambi\u00f3 el sistema de Internet que era cableado por una fibra \u00f3ptica, incluyendo a la direcci\u00f3n de Ingresos, Egresos, Catastro, Desarrollo Urbano, INVICH, Recursos Humanos, Registro Civil, Planeaci\u00f3n y Obras P\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n
\u00abTambi\u00e9n se adquiri\u00f3 equipo de c\u00f3mputo para el \u00e1rea de Licencias Comerciales la cual carec\u00eda de equipamiento y sus procesos eran lentos. Desde el 2022 estamos contando con esta \u00e1rea en funcionamiento con los tr\u00e1mites m\u00e1s r\u00e1pidos\u00bb, refiri\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Agreg\u00f3 que no s\u00f3lo se ha cambiado el sistema sino tambi\u00e9n se ha dado capacitaci\u00f3n al personal que estar\u00e1 al frente, con la finalidad de evitar intermediarios y agilizar servicios.<\/p>\n\n\n\n
La segunda etapa, dijo, es la Oficial\u00eda de Partes, que conlleva una inversi\u00f3n de 130 mil pesos, conformada por de 4 equipos de c\u00f3mputo, un scanner, cancelar la estructura de muros, y estanter\u00eda para llevar a cabo todas las prestaciones de servicios.<\/p>\n\n\n\n
De igual forma, el contralor interno Erick Javier Garc\u00eda Ocampo, celebr\u00f3 la iniciativa de la presidenta municipal por modernizar la administraci\u00f3n p\u00fablica con estas herramientas que permiten combatir actos de corrupci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u00abLo que nos ata\u00f1e en la Contralor\u00eda Interna municipal es respecto al programa n\u00famero 28 de Cero Corrupci\u00f3n, el papel que tendremos en este esfuerzo modernizar la administraci\u00f3n tiene que ver con la atenci\u00f3n ciudadana de todas las quejas y denuncias que tengan que ver con el intermediarismo, el coyotaje y otro tipo de conductas de corrupci\u00f3n\u00bb, indic\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Asimismo, el director de la Unidad de Transparencia, Jos\u00e9 Albino Ibarez N\u00fa\u00f1ez, resalt\u00f3 que con la apertura de la Oficial\u00eda de Partes Electr\u00f3nica y la utilizaci\u00f3n del m\u00f3dulo de correspondencia que llevar\u00e1 el control, seguimiento y atenci\u00f3n de todo tipo de documentos dirigidos a esta administraci\u00f3n se busca dar respuesta en el menor tiempo posible a trav\u00e9s de escrito digitalizado emitido por los servidores p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n
\u00abY mediante el folio correspondiente el ciudadano podr\u00e1 consultar en l\u00ednea el status que guarda su solicitud en el portal municipal garantizando con ello el derecho de petici\u00f3n consagrado en el Art\u00edculo 8 Constitucional, lo cual fortalecer\u00e1 la transparencia y la rendici\u00f3n de cuentas\u00bb, expres\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Dijo que tambi\u00e9n se podr\u00e1n conocer las estad\u00edsticas sobre cu\u00e1ntas solicitudes llegan al ayuntamiento por d\u00eda, mes y a\u00f1os, qu\u00e9 Secretar\u00edas reciben el mayor n\u00famero de solicitudes, cu\u00e1les son los temas que m\u00e1s se solicitan, qui\u00e9nes ejercen m\u00e1s el derecho de petici\u00f3n: las mujeres o los hombres, en qu\u00e9 meses hay un mayor n\u00famero de solicitudes, el comparativo de solicitudes por a\u00f1o, el tiempo de respuesta, el sentido de la respuesta: positiva o negativa, entre otras.<\/p>\n\n\n\n
Por \u00faltimo, destac\u00f3 que el presidente comisionado del Instituto de Transparencia, Acceso a la Informaci\u00f3n P\u00fablica del Estado de Guerrero (ITAIGRO), ya notific\u00f3 de manera oficial que el puntaje obtenido por el ayuntamiento de Chilpancingo en materia de transparencia y rendici\u00f3n de cuentas fue del 98.9 por ciento, el cual ubica a la capital del estado en primer lugar en Transparencia en el estado de Guerrero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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